【障害情報】一部お客様においてixMarkサービスへ接続できない事象が発生
先程ご案内させて頂いた上記の事象について、現状、サービスが復旧しましたことをご報告いたします。

 

お客様各位

平素はixMarkをご利用頂き誠に有難う御座います。

この度は、ご迷惑ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。

本日7月15日 9:00頃より一部お客様において、
ixMarkサービスへ接続できない事象が発生しておりましたが
現在、サービスが復旧していることの確認が取れておりますので、
ご報告させていただきます。

なお、原因につきましては、
引き続き調査をしておりますので、改めてご報告をさせていただきます。

ご利用中のお客様におかれまして、
ご迷惑をおかけしていることを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

 

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　　　　　＜記＞
発生日時：2020年7月15日 9時00分～12時00分
影響範囲：ixMark 一部のお客様
　　　　　パソコン版アプリ(専用ソフトウェア)接続
影響内容：一部ユーザ様においてixMarkサービスへ接続できない。
復旧状況：2020年7月15日　12時00分　時点で　サービス正常稼働を確認

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なお、ixMarkサポート窓口は、現在繋がりにくい状況となっております。
調査結果につきましては、改めてご報告させていただきます。

ご理解の程よろしくお願いいたします。

 

　　　＜ixMarkサポート窓口＞　　　　　　　
受付時間 ： 10：00～18：00(土・日・祝祭日を除く)
電話番号 ： 03-5549-4618
メール ： support@ixmark.jp
LINE ID： @ixMark
※お問い合わせの際は、必ずお客様アカウント名をお知らせください

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