【障害情報】一部お客様においてixMarkサービスへ接続出来ない事象が発生
先程ご案内させて頂いた上記の事象について、現状、サービスが復旧しましたことをご報告いたします。

 

お客様各位

平素はixMarkをご利用頂き誠に有難う御座います。

本日2月22日 16時05分から16時47分の間に一部お客様において、
ixMarkサービスへ接続できない事象が発生しておりました。
現在は復旧し、ixMarkを実行いただければ接続可能でございます。

ご利用中のお客様におかれまして、
ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます

 

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　　　　　＜記＞
発生日時：2021年2月22日 16時05分～16時47分

影響範囲：ixMark 一部のお客様
　　　　　パソコン版アプリ(専用ソフトウェア)接続
　　　　　
影響内容：一部ユーザ様においてixMarkサービスへ接続できない。

障害要因：機器の異常によるサービスの不安定化

対応内容：該当機器の停止を行い、サービス提供機の切り替えを行う

・防止策
　　該当機器のシステム監視項目の追加　　

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　　　＜ixMarkサポート窓口＞　　　　　　　
受付時間 ： 10：00～18：00(土・日・祝祭日を除く)
電話番号 ： 03-5549-4618
メール ： support@ixmark.jp
LINE ID： @ixMark
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