【19:45更新】

お客様各位

平素はixMarkをご利用頂き誠に有難う御座います。

本日11月18日11時35分ごろから11月18日11時58分ごろまで一部お客様において、
ixMarkサービスへ接続出来ない事象が発生しておりました。

現在は復旧し、ixMarkを実行いただければ接続可能でございます。

ご利用中のお客様におかれまして、
ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。

 

---

　　　　　　　　　　
　　　　　　　　＜記＞
発生日時：2022年11月18日 11時35分～11時58分

影響範囲：ixMark 一部のお客様
　　　　　パソコン版アプリ(専用ソフトウェア)接続
　　　　　 WEB版(ブラウザ)接続
　　　　　 モバイルアプリ接続
　　　　　ixMark チャットをご利用のお客様 ※ixMark チャットのみ復旧時刻は 16 時 17 分頃

影響内容：一部ユーザ様においてixMarkサービスへ接続できない。

障害要因：ネットワーク機器の故障

対応内容：ネットワーク機器の交換を実施

再発防止策：ネットワークの迂回路を確保することでサービスの安定性を向上させ、再発防止に努めます。

---

 

この度は、ご迷惑をおかけするととなり、誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

より一層サービスの品質向上に努めてまいりますので、
引き続き、ixMarkをご利用いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

 

　　　＜ixMarkサポート窓口＞　　　　　　　
受付時間 ： 10：00～18：00(土・日・祝祭日を除く)
電話番号 ： 03-5549-4618
メール ： support@ixmark.jp
LINE ID： @ixMark
※お問い合わせの際は、必ずお客様アカウント名をお知らせください
※無償提供のixMarkチャットはサポート対象外となります。

■ixMarkサービスLINE アカウント　友達追加について
下記ボタンをクリック、またはQRコードを読み込むことで友達追加が可能です。